Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION – ATELIER MONOÏ

Mise à jour : 09/05/2026 Contact : contact@atelier-monoi.com

Préparation de votre commande

Toutes nos créations sont confectionnées et expédiées depuis notre atelier à Roquefort-les-Pins (Alpes-Maritimes). Le délai de préparation est indiqué sur chaque fiche produit ainsi que sur la page d'accueil du site.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Frais et mode d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées en Colissimo (La Poste). Les frais de livraison s'élèvent à 4,99 € par commande. La livraison est offerte à partir de 75 € d'achat.

Délai de livraison

Comptez 2 à 3 jours ouvrés après expédition pour recevoir votre colis. Ce délai est donné à titre indicatif et dépend du transporteur.

Suivi de votre colis

Un numéro de suivi Colissimo vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement à tout moment.

Retards et incidents de livraison

Atelier Monoï ne peut être tenu responsable des retards ou incidents liés au transporteur (grèves, intempéries, retards exceptionnels, etc.). Si votre colis est indiqué comme « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à contacter La Poste en premier lieu avec votre numéro de suivi. Sans réponse satisfaisante, écrivez-nous à contact@atelier-monoi.com.

Colis non réclamés ou retournés

Si un colis nous revient en raison d'une adresse erronée, incomplète ou d'un défaut de réclamation, les frais d'une nouvelle expédition seront à votre charge. Aucun remboursement ne sera accordé pour un colis non réclamé.

Colis endommagé à la réception

En cas de colis reçu abîmé, nous vous conseillons de contacter directement La Poste en joignant des photos du colis et de son contenu.

Modification de l'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous au plus vite. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ne sera possible.

Merci pour votre confiance, Alexandra — Atelier Monoï